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一追到底
大众-速腾买车8个月6个月在修车,半年内出现7.8个故障是否正常?
一汽-大众速腾
2021-02-19
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT297455(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-02-19 10:57:05
投诉地区
4S店名称运城通达一汽大众
里程数(KM)6000
购车时间2020-04-29
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

新车1500在运城通达4S刷隐藏刷错多次后,出回家的半路就出现变速箱5.6.7档踩油门出现非常的大震动,后窗玻璃都有明显震感,去了多次未得到解决,最后厂家人来说是汽车扭矩不足,是我的驾驶习惯造成的要对变速箱离合器进行一个驾驶习惯的学习,进行变速箱学习后(该4S店从未做过变速箱离合器驾驶习惯学习我的第一个)导致发动机行驶过程中抖动严重,升档延迟,汽车动力严重不足,后来说需要更换离合器和飞轮(找4S店10多次一直不承认问题,最后去另一家4S店检查别人说确实有这些问题,他才承认),在这种是正常的情况下让我行驶1000公里,后有对变速箱进行软件刷新,刷新变速箱程序的时候又把车子刷死机无法启动,刷完后发动机行驶过程中抖动的情况消失,却出现发动机怠速异响,转向时会响一声反馈给4S后他说版本匹配刷错了,再次进行刷新结果这次刷的变速箱程序还还错的,直到第3次才刷到原车版本但怠速异响依然,刷到原车版本后发现发动机会和之前一样出现抖动,深踩油门一段空的情况,无奈刷新变速箱程序, 中间有出现天窗漏水维修3次,制动系统的制动真空泵故障换一个制动真空泵,发动机异响在我跑4S店10多次后他终于开始给我听到这个声音了(之前都听也检查我给他说他就没有事正常的),然后再解决发动机异响的时候再次出现操作失误,首先怀疑异响压油泵发出换个压油泵,换完后油泵出现漏机油情况,无奈又换回原车的,换回原车的压油泵后发动机有出现多处渗油,然后又怀疑汽车的正时皮带发出的声音,然后又在正时皮带涂抹润滑油导致皮带声音变大,出现异响,被抹融化油会加速皮带老化导致断裂,作为一个汽车维修人员为何这点常识都没有?我知道他有意的?1500公里修到5000公里,6月修到12月,期间去4S下40次,一个问题没解决说,服务态度也非常的差,正时皮带被抹融化油后我在也没去4S店,这样的维修技术我真的不敢再去,从1月份到现在一直在给400车质网投诉,却没得到一个回复,4S也没有联系过我,这就是一汽大众的服务态度和维修技术?

2021-02-20 13:37
临时结果
厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-08-11 06:24
最终结果
一汽大众回复:已与用户积极沟通,但就相关权益未达成一致,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
一汽-大众数据统计:
投诉量9152
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3251
发表最终结果9528
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