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1分
大众-途观L新车变速箱出现问题，赔偿
| 投诉人 | 杨先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT297064(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-01-25 18:53:23 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 众威汽贸公司 |
| 里程数(KM) | 243 |
| 购车时间 | 2021-01-08 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2021年1月8日，在安徽省六安市提车2021款途观330自动智享型，2021年1月11日，上牌交税，2021年1月15日，提示变速箱紧急运行，2021年1月16日上午，在六安市4S售后维修点，检查为车辆机电问题，售后说只能更换，而且无法保证更换后能使用多久，就是说可能更换后，要开一辆问题车，1个月跑4s店几趟，联系大众客服，只说联系相关部门这个神秘部门处理，无结果，故要求退车款、购置税、保险及因此事造成的交通费用。至今未解决，再次投诉！
车主相关投诉
2021-01-26 09:27
临时结果
厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2021-02-02 13:20
最终结果
我司经销商已联系客户解释说明，并给予相关处理方案，客户认同；我司会继续关注客户车辆使用情况，保证客户放心用车。
投诉人打分
1分，满意
上汽大众数据统计:
投诉量7341宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2710次
发表最终结果11980次
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