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2分
福特-翼虎 发动机漏冷却液
长安福特翼虎
2021-01-14
5.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT296783(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-01-14 17:17:53
投诉地区
4S店名称江西智隆福特4S店
里程数(KM)65000
购车时间2016-01-15
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
      行驶65000公里,去4S店正常保养,4s店在保养过程中说发动机漏冷却液,需要拆卸发动机检查问题。车主同无奈同意后4s店立即拆卸发动机, 4s店检查后说是缸体变形,需更换或维修, 车主与4S店维修费用未达成一致。车主准备投诉,4S店则让业主投诉,并告知在维权过程中搁置维修。车主无奈之下,查找买车时的相关资料,发现在该4S店购买了“八年或十八万公里发动机变速箱免费修车保险”。最后在保险公司参与下,历时近一个月完成了车辆维修。车主承担了近3000元维修费。 车子本身质量原因,4S店维修时间过长,服务态度不好,诉求赔偿3000元的维修费,本次维修后正常行驶继续出现发动机相关问题则由4s店免费维修。
2021-01-15 15:18
最终结果
尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询,谢谢。
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2021-01-20
本次投诉的相关问题与4S店已经达成处理意见。问题得到解决,谢谢。
车主
2021-01-18
本次投诉的相关问题与4S店已经达成处理意见。问题得到解决,谢谢。
长安福特数据统计:
投诉量5100
完成率为97%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果318
发表最终结果13292
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