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1分
荣威marvel X纯电动汽车续航严重下降
荣威Marvel X
2021-01-12
5.6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌荣威
投诉编号QT296713(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-01-12 14:59:03
投诉地区
4S店名称二手车未知经销商
里程数(KM)36463
购车时间2018-10-19
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

车辆标称NEDC工况续航为403公里续航,本人实际行驶在宣传续航的70%左右,因考虑到个人驾驶习惯不同,感觉可以接受,但是今年冬天续航下降严重,充满电正常行驶不足150公里,跑高速和开暖风情况下更少,到厂家4S店维修点检测被告知电池正常,厂家采取的是等速法进行50~60公里匀速测试的方法,且未完成整个充放电过程的测试,仅从满电量测试到66%电量就停止测试,且销售宣传是采取工况法宣传的续航里程,维修检测时却采取等速法测试,对测试方式不认可。同时,就是是电池没问题,但是本人购买的是整车,整车续航严重不足仅答复电池正常并未尽到保修承诺和义务,打厂家客服电话反馈多次,均未给予解决和答复,仅让当地售后联系过车主咨询,但问题是厂家测试流程和方式我们不认可,并不是售后方面的问题,要求厂家层面尽快给予解决续航不足问题及时联系车主给予答复。

2021-02-10 14:10
最终结果
维修站已联系客户沟通解释车辆情况,维修站会做好后续跟进。
投诉人打分
1分,满意
荣威数据统计:
投诉量2769
完成率为99%
回复率98%
满意度为72%
发表临时结果215
发表最终结果4002
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