投诉人 | 乔女士 |
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投诉品牌 | 斯柯达 |
投诉编号 | QT296507(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-01-06 20:53:28 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 济宁文众汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 15000 |
购车时间 | 2019-08-28 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
我是2019年8月28号购的新车,2020年7月7号开始陆续出现故障。发动机报警、抖动,一二三缸轮换不发火。去文众斯柯达店里维修了7次,最后一次维修是2020年12月31号。这半年内维修的时候,换过火花塞、点火线圈和碳罐。2021年1月1号,发动机再次报警,一缸主动不发火。至今没修好,缺缸。三包期內提出换车要求,销售方歪曲事实、推诿拒绝,没解决。打了10次斯柯达售后电话400没有得到解决。昨天济宁高新区市场监管局介入,销售方歪曲事实,推脱责任,耍赖,不认账。高新区市场监管局也认为斯柯达店耍赖,以市场监管局没有强制执行权利推脱我。这七次维修,斯柯达店里只给了我三次维修工单,其中两次,虽然维修的发动机,但是,工单上的内容和实际维修项目不符。我提出质疑,斯柯达店里的服务人员说,反正维修不要我一分钱,无所谓,这都是给厂家看的,让我签字。我也不懂,就这样签字了。其余的4次,文众斯柯达店里没给我维修工单,但是,我保存的微信记录中,有每次维修发动机出现的故障码及症状、他们研究的维修措施以及给我约定的去他们店里维修的时间,还有我如约而至的证据证明。