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2分
大众途观L设计缺陷导致机电单元故障造成事故
上汽大众途观L
2021-01-04
6.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT296444(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-01-04 23:08:27
投诉地区
4S店名称交运博兴运达
里程数(KM)58000
购车时间2017-11-29
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

车辆在行驶超过一小时后,变速箱提示出现故障码,从五档一下降成一档,造成后方车辆追尾,幸亏车上人员没有受伤,车辆抖动并且二四六档倒档挂不上,到4S店检测说机电单元有故障,因为超过保质期,需要自费更换,我这是3年一个月的车,平时很少出长途,这种情况必须在高速行驶一两个小时才出现,平常都在市里,根本发现不了上述问题,很明显就是大众途观的设计缺陷,强烈要求大众免费更换机电单元,避免出现类似事故。

2021-01-06 09:28
临时结果
上汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2021-01-12 16:44
最终结果
经了解,经销商已联系客户解释说明,并给予处理方案,我司会继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2021-01-14
已处理完成了,非常满意
上汽大众数据统计:
投诉量7341
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2710
发表最终结果11980
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