投诉人 | 李女士 |
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投诉品牌 | 奔驰 |
投诉编号 | QT296264(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2020-12-29 15:46:53 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 连云港之星 |
购车时间 | 2016-06-06 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
本人车型奔驰C200L,第一次召回因为减震器原因,第二次因为车辆高压泵上低压油管漏油被召回,也请广大车友关注。我于2020.12.19日去连云港之星维修,被告知要很久,就先回去了。之后就接到电话,说他们员工把我车前保险杠撞坏,再三保证没有别的损伤。我要求写一下声明,没有别的地方损坏,并且盖上公章,售后经理表示不同意。估计当时她就知道还有别的地方损坏。
当天5:40左右去提车,在商讨赔偿的时候,售后经理说她老公来接她,就走了,把我扔给了别的员工。这样的服务态度,着实不像一线品牌啊。27号去换保险杠的时候告知我格栅坏了,我很是无语,要求合理补偿。但是售后经理说只是卡子坏了并且表示格栅是保险杠的一部分,不予赔偿。我认为这不仅是服务态度问题,而且存在欺诈。我的诉求是不要任何补偿,给我换车,因为我无法知道是否别的地方受损,比如撞到水箱和冷凝器之类的。