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1分
东风本田思域4S店定损收费不合理
东风本田思域
2020-12-20
5.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌本田
投诉编号QT296001(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-12-20 15:49:38
投诉地区
4S店名称东风本田宏悦特约销售服务店
里程数(KM)11155
购车时间2019-08-30
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我们在开车回广西老家的路上,肇庆高速白诸路段发生了一起普通的事故,经交警中队处理完责任认定后,前海财险理赔员推荐我们去东风本田4S店维修。他们定损的价格震惊到我了,对方奇瑞报价约1.6W,我自己的车约4.5W,我们的车去年8月份才买的新车,于是我们就打听了一下,得知给我们过度维修,我们不同意在那里修;4S店便向我们索取4000元报价费,第一次听说事故车还有报价费这一说,如果不给,就不给我们拖车走,打投诉电话也被拉黑了,(对方态度强硬恶劣,不管怎么样都要收取4000元的报价费)我认为强制收取不合理费用,希望取消这笔收费,还望帮处理,万分感谢!

2021-02-23 09:47
最终结果
东风本田肇庆宏悦特约店回复:车辆我店派出相关人力物力拖车等由现场拖回店内,并进行检查出维修方案,零部件查询报价等都是花费大量人力物力付出的劳动,收取相关费用非常合理,已微信跟客户解释过收费情况。费用是要收取的,可以适当进行打折,但不是义务劳动。
投诉人打分
1分,满意
东风本田数据统计:
投诉量2496
完成率为99%
回复率90%
满意度为83%
发表临时结果227
发表最终结果2493
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