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1分
奥迪-A4l漏发动机冷却液
一汽奥迪A4L
2020-12-16
6.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奥迪
投诉编号QT295879(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-12-16 12:59:55
投诉地区
4S店名称陕西新丰泰博奥奥迪
里程数(KM)50000
购车时间2017-05-18
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

17年5月购买的奥迪A4lB9款车型,7月车内报警提示冷却液不足,去购买车的陕西西安庞大乐业奥迪4s店来来回回检查3次左右,没找出问题,一直是往里面加冷却液。18年换了一家4s店保养,也没差出问题。直到19年2月在西安北二环新丰泰奥迪4s店检查出是节温器故障,帮我免费换了。2020年10月又发现冷却液开始减少,因为在忙没管。11月联系反应奥迪官方客服,12月16日再次前往上次更换配件的新丰泰4s店,最后给出的结果是,4s店和厂家沟通配件免费,工时费我来承担,很不认可这种处理方式。网上查到奥迪这个问题是通病,当我17年7月发现问题时,故障没检查出来,一直到19年2月才发现问题并更换,使用一年多,又坏。厂家明知道这是通病还这样对待用户这售后服务也真的让车主心寒。

2021-01-04 18:24
最终结果
一汽-大众奥迪回复:您好!经销商已在第一时间联系客户,并主动提供合理的处理方案,如客户有其它需求,经销商也将根据国家三包法及厂家售后政策,第一时间为客户排忧解难。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!
投诉人打分
1分,满意
一汽奥迪数据统计:
投诉量2587
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果208
发表最终结果3313
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