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1分
吉利汽车-帝豪 保修期收取费用,配件半个多月不到
吉利汽车新帝豪
2020-11-24
7.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌吉利
投诉编号QT295204(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-11-24 11:38:44
投诉地区
4S店名称汕头市腾达帝豪
购车时间2018-05-13
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

11月5号,正常行驶中骤停,发动不了,自己叫拖车送到当地4s店,我等了两个钟检查不出问题,让我先走,等我走后就说是发动机链条断了,也到时发动机有其他故障。 

目前汽车还在保修期内,一直也是正常行驶,4s店推脱是机油不是在他们那里加的缘由,要收取我7000多元的设备以及工时费。而且现在半个多月过去,售后说配件一直没到,导致我一直拿不到车。

2020-12-04 13:31
最终结果
针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。针对用户所反馈的情况,正核实处理中,后续继续关注处理。
投诉人打分
1分,满意
吉利汽车数据统计:
投诉量5718
完成率为99%
回复率99%
满意度为71%
发表临时结果510
发表最终结果8510
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