投诉人 | 周先生 |
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投诉品牌 | 宝马 |
投诉编号 | QT295203(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2020-11-24 11:33:41 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 深圳创丰宝宝马 |
里程数(KM) | 9000 |
购车时间 | 2020-03-02 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
本人2020年3月份在深圳市宝创汽车销售有限公司宝安分公司购买一台320LiM运动套装版车型,行驶半年约9000公里总里程,于2020年9月30日出现故障,仪表盘显示“行驶稳定控制系统故障”,同时5个故障灯亮起。后叫拖车送至就近的深圳市龙岗区的深圳市创丰宝汽车销售有限公司4S店维修。
10月1日经检测发现右前轮的轮速传感器线束断裂。4S店的维修人员告知是外力导致断列需要自费维修,且暂无配件,需要订货,洽逢国庆假期无法订购配件,需要等到假后上班才能发货,预计要10月11日左右才能到货维修,维修时间过长且无法提供代步车供我使用。
1、本人正常使用车辆,无事故或者其他行为导致车辆损坏出现故障,厂家应履行三包承诺;
2、提供代步车解决方案;
3、在有争议的情况下,4S店违规操作,未经车主同意擅自处理掉旧件。