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本人于2020年3月底在淮安购买别克英朗手动精英型一辆，在10月底行驶里程在1500公里时发现车辆在挂入倒档时有吱吱的异响，油门在加到1200转，松油门和加油门时都有吱吱的异响，10月底至今，已五次到淮安百恒别克4S店维修，维修技术人员每次均听到发动机异响，但无法排除故障，11月15日开始已打厂家客服电话六次，客服每次表态均反馈厂家技术人员处，但毫无维修结果，本月22日再次到店，开始维修技术人员不愿透露厂家技术反馈结果，车间维修技术人员与服务经理以本店维修经验少，该车型保有量较少并维修技术人员以谁销售，谁负责为由，让到同城其他家4S店维修，作为别克品牌的车主，对该解释表示不接受，试问别克厂家与百恒4S店，自己维修经验少，解决不了车辆故障，能不能积极与厂家技术人员取得联系，争取厂家技术支持，而不是把客户车辆推到别的地方维修，对该店的处理故障消极的态度和方式极度不满，不认可！