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1分
福田-伽途ix7福田迦途ix7ECSL异常
福田伽途ix7
2020-11-16
11.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌福田
投诉编号QT294992(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-11-16 16:32:26
投诉地区
4S店名称湖南永福达
里程数(KM)65000
购车时间2016-11-30
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

你好,福田乘用车伽途ix7质量问题投诉,车辆出现Escl异常导致不能启动,在我们这没有服务站,公司安排了一个汽修站,并不是专门福田汽修站,汽修站连续把车辆问题反应到公司,公司发了两次配件均未解决,配件还都修坏,而厂家一直继续一直要求更换其他配件,车辆问题一直存在,配件烧坏自己承担,现在厂家一直说要继续换配件来找出车辆原因,费用是无底洞,现在汽修站不愿继续让厂家发配件,怕配件烧坏无人承担费用,目前是汽修站不愿继续来换配件修理厂,厂家也不会提供其他支持,公司其他什么也不管!目前这款车已停厂,而我所在地根本没有专业修理这款福田的修理厂,只有长沙有,目前的车辆问题可以理解成修理厂不愿修,公司不想提供其他技术跟什么服务了,也就是说我这台16年12月,目前6万5千公里的福田车,面临车没地方修理解决,而导致报废。

车主补充内容
2020-11-23 10:24
后面厂家联系了我让修理厂继续发配件,配件到了然后安厂家指示的操作还是不行!现在可以完全理解成车辆问题厂家跟修理厂也无法解决,直接可以报废了
2021-03-09 13:47
最终结果
福田汽车回复:客户问题已解决,客户满意。
投诉人打分
1分,满意
福田数据统计:
投诉量267
完成率为100%
回复率97%
满意度为85%
发表临时结果5
发表最终结果409
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