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1分
北汽新能源-EC3 电池动力故障
北汽新能源北汽新能源EC
2020-10-26
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投诉人
先生
投诉品牌北汽新能源
投诉编号QT294371(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-10-26 23:32:23
投诉地区
4S店名称云南润恩新能源汽车销售服务有限公司
里程数(KM)178
购车时间2020-10-12
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车辆购车到车辆故障检修的一系列问题: 1、2020年10月3日下午与润恩新能源汽车销售服务公司签订订车合同,签订合同时,销售方答应将车辆托运到广南10月10日早上9点交车,10月3日车辆行驶公里数为13公里,10月10日交车时新车车辆公里数为197公里,商家存在交车时对车辆私自存在行驶行为,并对车辆造成人为损害可能,导致10月15日车辆出现故障。 2、约定10月10日早晨九点交车,交车时发现车辆布满泥浆、灰层,车辆有明显长途动用痕迹。 3、10月15日下午18点车子在正常行驶过程中出现故障,车辆从续航178公里突然将至0公里,打电话救援,厂家售后
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT294386
北汽新能源-EC3 电池动力故障
2020-10-27 13:18
2020-10-27 17:46
临时结果
北汽新能源回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2020-11-11 09:04
最终结果
已处理
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2020-10-27
厂家没给我打电话,同样也没有接到厂家给我打的任何信息,厂家对这个事情都是正在上报过程中已经上报了半个月了,还没有上报出结果,这个厂家太不负责任了,他们只是在平台上回复了。这就是北汽新能源汽车销售服务有限公司,根本不把消费者放在眼里,根本不关心消费者的死活!
涉及【北汽新能源-EV、EU车辆电池续航能力严重不足】的集体
说明:
车辆电池续航能力短,出现掉电严重的情况。
北汽新能源数据统计:
投诉量399
完成率为99%
回复率98%
满意度为52%
发表临时结果118
发表最终结果453
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