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-2分
别克-君威 新车变速箱挂档爆震,厂家不理,4S店不做售后
上汽通用别克君威
2020-10-16
5.6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT293993(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-10-16 14:43:56
投诉地区
4S店名称安骅吉通
里程数(KM)13000
购车时间2019-12-06
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
我的车是别克君威28T尊享,2019年12月买的,刚买回来我就已经发现变速箱挂挡会爆震(如视频),起初以为磨合期过后或者首保过后会好点一点,就没太在意,直到2700公里的时候首保4S店反馈问题,当时4S店的人就说磨合期过后回好一点的,我不懂,以为真是这样,就没太在意了。 刚好春节疫情期间几个月也没怎么开车。直到大概5月份左右要去二保了,然后我跟4S店的反馈问题,他们试出来有问题,但是一直狡辩是正常的,并且告诉我以后开车等红灯不要挂N挡等待(让我掩耳盗铃),在我一再坚持下,才愿意帮我检查车辆,然后维修工人把车开进车间3个小时,出来之后跟我说,电脑连不上我的车,没办法检测,要么我
2020-10-26 17:38
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2020-10-27
根本没有为我解决问题,出了打过一个电话来询问我情况,再无后续。4S店修完之后没修好,但是因为我投诉了别克,表示不愿意再履行三包义务,表示他们认为我的车是没问题的 至于为什么“没问题”还修了一个月的,拆了变速箱换了零件,不做任何解释,并且告知我 如果有任何异议,建议到别的4S店去吧!厂家也是单方面的只听4S店的一派胡言!
上汽通用别克数据统计:
投诉量8026
完成率为92%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9748
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