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新买的别克英朗在做二次保养的时候我的卡券在不知情的情况下核销掉了，二级代理维护点说我的卡券被核销了，自己需要自费掏钱做二次保养。我自己交钱做了本来免费的保养。我问缘由时候，代理店告诉我自己核实情况，在给别克售后人员打了无数次电话后，当地二级代理售后点给我打电话，威胁我不要弄得太僵了，日后车还要问题了不好处理，说给我把钱退了，我很生气，为什么我的卡券被核销了，谁核销了没有合理的解释。我再次拨打别克售后总部后，银川怡通4S店的人给我打电话直接上来质问我为什么给厂家售后打电话，态度极其恶劣。说人家处理你怎么不接受处理方式，没有任何道歉的态度。好像车主自己本人的错！再次沟通别克厂家售后电话，给我的答复是要我自己去4S店沟通，他们不在受理。我要一个合理的解释和我满意的处理方案！