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大众-凌渡 车内异味存在质量问题
上汽大众凌渡
2020-09-14
5万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌大众
投诉编号QT292803(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-09-14 14:45:51
投诉地区
4S店名称重庆渝众上海大众
里程数(KM)52300
购车时间2015-09-15
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

2015年刚出就买了这款车,是2015年款的280TSI舒适版自动挡,我经常是一个人开车,以为是新车加上平时一个人坐就觉得车上的味道应该是新车的原因,期间放了无数的活性炭啊各种方式都试过了没有办法消除,也尝试清洗空调,完全没有任何作用。现在刚好5年,味道只大不小,我每个朋友都第一次上车都觉得刺鼻,我自己都已经闻习惯了,所以经常自己感受不到,最近身体出了问题我就很怕这个影响我的身体健康,就到车质网发现居然不是我使用问题,而是劣质隔音棉导致的味道!脚垫换了又换!根本没用!商家也从来没联系过,3年质保过了杳无音信!我5年了才觉得是个问题!就等着我们过质保期自费呢?商家都这个做事风格?要求免费更换隔音棉,要求解决问题。

2020-09-15 16:42
临时结果
厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2020-09-23 15:16
最终结果
经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理,客户表示认同。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
上汽大众数据统计:
投诉量7350
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2715
发表最终结果11980
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