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-2分
福特-嘉年华 变速箱TCM电脑需更换,厂家始终无货状态
长安福特嘉年华三厢
2020-09-10
13.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT292610(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-09-10 09:38:09
投诉地区
4S店名称吉林神驰福特
里程数(KM)45000
购车时间2014-04-20
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 福特-嘉年华 变速箱TCM电脑需更换,厂家始终无货状态
变速箱TCM电脑需更换,厂家始终无货状态;本身是厂家的设计缺陷问题,现在确让消费者承担无期等待的成本,车主权益无法保证。
上次投诉最终结果
车牌照号: 吉AA116K 使用6年,行驶4.5万公里 。 目前存放在长春福特神驰4S店 ,8月21日起出现打不着火的故障,后经长春高新区的福特神驰4S店检测发现是其原有设计缺陷,已延保的挡位电脑TCM模块故障(故障可引起瞬间无动力、跳挡、无法启动等影响驾驶人生命的情况),需要将模块更换;从8月30日开始4S店即向长安福特本身长安福特汽车公司发出要货单,但长安福特始终处于无货状态,何时能到货更是无期;本人也多次向福特汽车销售及服务电话400-887-7766拨打电话投诉,但无任何回复;这样的缺陷是长安福特早已发现但并未做好准备,让消费者承担这样无限期等待的成本,车主权益无法保障。
2020-09-10 22:04
最终结果
尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询,谢谢。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2020-09-11
无任何人给我回复,怎么就关闭了呢
长安福特数据统计:
投诉量5100
完成率为97%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果318
发表最终结果13292
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