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奥迪-奥迪A6L 2019款轮毂氧化严重,经销商及厂家拒绝更换问题轮毂
一汽奥迪A6L
2020-08-27
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奥迪
投诉编号QT292056(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-08-27 18:06:07
投诉地区
4S店名称郑州中升汇迪
里程数(KM)5500
购车时间2019-09-12
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
十副轮毂在同一侧、几乎相同的位置出现严重的氧化,轮毂无任何剐蹭,氧化部分全部是从内往外氧化,外边看是光滑的,用手摸也是光滑的,且氧化日益严重,车子四个轮毂均出现不同程度氧化,经和经销商沟通,说是洗车使用了轮胎油等化学物品导致氧化,属于使用问题,不予处理。本人不认可经销商说辞,就算是接触了轮胎油化学物品,难道化学用品接触的那么精准,都同时粘在十副轮毂的同一侧、几乎相同的位置?另外,化学物品腐蚀也应该从外往内腐蚀,而不是从里面向外氧化,再说了轮毂承载了整个车身的重量,应该是坚固耐腐蚀的重要部件,岂是一点轮胎油就能腐蚀掉的?只能说明生产工艺有缺陷,质量有问题,存在安全隐患,强烈要求更换合格产品
2020-09-08 11:18
最终结果
一汽奥迪回复:您好!经销商已尽快联系客户,并就处理方案与客户达成一致。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!
一汽奥迪数据统计:
投诉量2593
完成率为98%
回复率98%
满意度为74%
发表临时结果208
发表最终结果3315
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