投诉人 | 肖先生 |
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投诉品牌 | 别克 |
投诉编号 | QT291491(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2020-08-09 12:23:50 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 青岛神龙达别克 |
购车时间 | 2018-12-07 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
本人于2018年12月份购买别克威朗车辆,目前行驶49000km左右,尚处于保修期内,于2020年8月8日上午车辆发生故障,拖车至青岛神龙达4S店进行检查维修,工作人员告知是汽车氧传感器2损坏,要求自费维修,本人自费维修结束后取车回家,下午两点半左右,发动车辆,车辆再次亮起发动机故障灯,本人再次去4S店检查维修,工作人员告知氧传感器1也损坏了,要求自费维修,针对以上维修项目,本人致电别克400售后电话,工作人员告知氧传感器是跟随整车质保的,而神龙达别克4S店工作人员缺告知我氧传感器不属于质保范围内,存在欺骗消费者行为,现要求神龙达别克4S店为我免费更换氧传感器同时返还已收取费用,做出赔礼道歉