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广汽传祺-传祺GM6显示检查排放
广汽传祺M6
2020-08-06
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投诉人
先生
投诉品牌广汽传祺
投诉编号QT291387(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-08-06 11:50:02
投诉地区
4S店名称广汽传祺杭州之广店
里程数(KM)4001
购车时间2020-06-19
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

我是2020年6月19号提的车,在杭州市艮山东路368号广汽传祺4s店提的,开了一个多月,才三四千公里就出现发动机故障问题了,昨日8月5号出现后马上联系4s店了,向他们说出了问题,高速突然这样,加油门声音变很大,而且车子加不了速度。售后叫我去4s店里,今日我来了店里,他们说系统刷级就好了,这么简单我就同意了,没当回事,过了半个来小时打电话叫我赶紧过去下,我急忙跑过去,跟我说可能要换全部的涡轮增压了,他还说肯定不是认为问题,是质量问题,要订货一个礼拜左右,后来我跑到维修部问他们,她们说还要从新检查,还不确定,也有可能是线路还是发动机,这样我心里肯定不舒服了,新车买来才一个多月就出现这么大问题,而且销售直接推卸责任,不管不问,不管是态度还是车质量,我要求曝光加投诉他们,欺骗消费者。要么退车,要么换新车,保证不会短时间有质量问题。望尽快处理。

2020-09-01 14:56
最终结果
.广汽传祺回复:客户到店检查排放系统故障灯亮,以及发动机声音大,技师诊断涡轮增压器有异响,并和客户说明需要更换涡轮增压器,已经告知需要更换涡轮增压器是因为有异响这个故障原因; 2.客户因为新车车辆发生涡轮增压器故障,导致不满,要求退车,和客户说明不符合三包退车条款,我们店会按照厂家保修政策处理;3.经过多次协商我们店给该车涡轮增压器延保一年,并赠送客户150元现金抵用券,同时客户自动升级为我店VIP客户,享受保养工时7折优惠;客户同意
广汽传祺数据统计:
投诉量2304
完成率为95%
回复率52%
满意度为60%
发表临时结果4
发表最终结果2658
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