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吉利汽车-帝豪GL 汽车在购买使用一年零11个月（3万公里左右时）挡风玻璃出现自裂裂痕
| 投诉人 | 吴先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 吉利 |
| 投诉编号 | QT291383(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-08-06 08:37:49 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 吉利汽车(东莞博远销售服务店) |
| 里程数(KM) | 33400 |
| 购车时间 | 2018-08-28 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
购买时间： 2018-8-28日 购车地点：东莞市长安镇锦荣路与振安东路交汇处附近东南d 购买车型： 吉利帝豪GL2018款 吉利汽车(东莞博远销售服务店) 1.4T自动精英智联 车牌号： 粤S·686ZF 车架号： LB37824Z9JH114504 联系电话：15382876183 故障描述： 在2020年7月25日洗车时，发现前挡风玻璃出现长21mm，横向约16mm的“L”形状裂纹。 于2020年8月2日，前往东莞长安博远4s店，进行现场查验。 4S店硬要认定此裂痕是砸裂的 我对此次认定不认可，严重怀疑4s店在黑白颠倒，没有认真研究分析就妄自下结论，并忽悠客户买单 。 用户观点：（详情请见图片附件） 1、裂痕中没有砸裂时的着力点 2、不是砸裂的放射状裂痕，而是L型裂痕
2020-08-18 14:49
最终结果
吉利汽车回复：针对用户所反映的情况，我司高度重视，并立即安排市场工作人员各方积极协调。经核实用户车辆玻璃因外力造成损坏，无法免费处理。特此回复！
吉利汽车数据统计:
投诉量5716宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为71%
发表临时结果510次
发表最终结果8507次
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