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大众-速腾质量太差,售后太差
一汽-大众速腾
2020-08-03
5.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT291253(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-08-03 00:32:00
投诉地区
4S店名称恒信联众
里程数(KM)11200
购车时间2019-12-10
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

本人2019年12月份买的19款1.4T速腾,才开半年,开了11200公里左右,在等红绿灯时,汽车出现报警,显示汽车处于紧急运动模式,无法挂入倒档,后通知4S店,然后进行救援,在4S店拆检后,解释为离合器进水,厂家不给予保修,需要自己承担费用,才半年的车,车我一直自己用,没有泡过水。南方2020年雨季雨水大,正常行驶,离合器却进水了。设计太烂,质量太烂。

2020-08-03 11:05
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2020-08-06 11:34
最终结果
一汽大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
一汽-大众数据统计:
投诉量9168
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3264
发表最终结果9604
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