投诉人 | 关先生 |
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投诉品牌 | 丰田 |
投诉编号 | QT290879(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2020-07-20 13:25:47 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 沈阳华通丰田 |
里程数(KM) | 22000 |
购车时间 | 2019-04-24 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
7月13日华通丰田牛主任邀请去4S店检查,结果7月19日我顶着大雨去4S店,到了问我干什么,我说你们邀请我来重新检查的,问我干嘛来了,还是那些问题,4S店牛主任说正常,我问他正常为啥没有大循环,他说没到工作温度,我说上次你你检查温度到了也没开大循环啊,他说只要故障灯不亮就是正常的,有这么强词夺理的吗?非得等发动机出故障了才是不正常的吗?
有录音为证,丰田就是这种态度,不解决问题敷衍推脱不说,反而戏弄车主?我如果不到店里他们还是会象以前那样说我联系车主了,车主没来,等我来了,告诉我没问题你走吧,有这么玩人的吗?这就是丰田的售后,沟通400根本不给回复,厂家包庇4S店,这让我们买丰田的人奔着丰田品质的人伤透了心?作为车主心目中的神车,就是这种品控?抖起来和三缸媲美,声和拖拉机匹敌?各种小毛病层出不穷?这就是丰田追求的品质?叫威驰还是叫威拖? 不买不知道,买了真后悔,我想告诉丰田,丰田的口碑是老百姓给的,但是也不是你们有了口碑以后就随意践踏我们老百姓的尊严和耐心,再好的品牌没有好的售后和德行,早晚也得跌下神坛、灰飞烟灭。
目前车辆问题:1、汽车发动机冷却风扇启动后一直转动,风扇转动过程中汽车震动明显,进水管98度左右回水管50多度,温差大,没有大循环,4s店这次检查说有大循环,一会又说温度不到,温度到了为什么没有又说故障灯不亮就正常,前言不搭后语,没有正确进行检查情况下推到厂家,厂家在未到现场情况下回复正常,要4S店沟通记录4S店拒绝提供,怀疑隐瞒事实误导厂家,通话记录4S店承认未检查引起异常零件,只是肉眼观察判定零件没有问题,但是未什么同款车同样配置没有这种情况无法解释。 2、行驶过程路感强,方向盘、座椅跳动,中控异响,4S店试驾后解决方案行驶过程中左右打方向盘可以解决跳动。4S店多次检查哄油门出现怠速状态方向盘,车身震动现象,4S店答复物理现象。 3、行驶噪音大,已经影响听力,造成听力下降,有听力检查报告。 4、现4S店拒绝接待、拒绝继续检查解决问题 5、减震器漏油,别的减震器没有这种情况,4S店回复正常,但是正常油怎么漏的? 6、中控异响,行驶中有塑料磕碰的啪啪声,加速收油变速箱口哨声,高速行驶也有口哨声