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丰田-凯美瑞 4S店 欺骗消费者行为
| 投诉人 | 黎女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 丰田 |
| 投诉编号 | QT290846(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-07-19 14:23:13 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广汽丰田捷瑞 |
| 里程数(KM) | 18000 |
| 购车时间 | 2019-01-05 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
2018年12月8号订车当天跟销售员协商价格19万元订金3万，说明没有其他费用，2019年1月5号正式提车4S于不合理收费收取评审费3000元和800元出库费，当时赠送了行车记录仪也没有，这几天发生交通事故要行车记录仪才知道没有给消费者，当时是按揭贷款他给我们什么单子都签字了，并不清楚有各种不合理收费，现在找4S店不承认欺骗手段，要求退回不合理收费和行车记录仪安装好，谢谢帮忙惩罚这家店让其他消费者不被欺骗
2020-07-22 18:24
最终结果
广汽丰田回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
广汽丰田数据统计:
投诉量1050宗
完成率为87%
回复率93%
满意度为69%
发表临时结果274次
发表最终结果1085次
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