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奥迪-奥迪A4L 深圳新奥汽车贸易有限公司_欺诈消费 拒不退款
一汽奥迪A4L
2020-07-16
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奥迪
投诉编号QT290747(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-07-16 20:08:18
投诉地区
4S店名称广汇深圳新奥奥迪
里程数(KM)0
购车时间2020-06-20
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
一、投诉事件脉络: (一)本人于2020年6月20日前往“2020年深港澳国际车展”,当时因销售人员说如果不想要了可以退款,所以签了汽车订单,交了5000元“订金”,没签《销售合同》。 (二)2020年6月26日,本人发现该4S店的报价远远高出其他所有4S店报价,所以与销售人员商量解决事宜,销售人员明确表示有两种处理方案:1.重新协商车价,如本人满意,按重新商量的价格签订合同。2.如果不满意,可全额退款。(有录音)。但是因目前仍在车展期间,他们人手不足,领导亦无暇处理该事项,故约定2020年6月29日前往4S店(深圳新奥汽车贸易有限公司)处理该事项。
2020-07-24 19:07
最终结果
一汽奥迪回复:您好!经销商承诺根据国家三包法及厂家售后政策,竭诚为客户提供服务,感谢您对一汽-大众奥迪的关注!
一汽奥迪数据统计:
投诉量2587
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果208
发表最终结果3313
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