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丰田-威驰 发动机冷却风扇异常、声音变大,减震漏油、中控异响、变速箱口哨音、车身抖动等现象
一汽丰田威驰
2020-07-13
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投诉人
先生
投诉品牌丰田
投诉编号QT290610(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-07-13 14:16:02
投诉地区
4S店名称沈阳华通丰田
里程数(KM)22000
购车时间2019-04-24
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

2月15日车辆在位于沈阳市东陵西路2号的丰田4S店维修,2月28日取车发现噪音大、车震动、减震器漏油、发动机冷却风扇长时间转动等现象,在4S店认为没问题,拒绝检查维修,扰乱他们营业去了就报警抓人,沟通400回复支持4S店说法为准。

作为车主心目中的神车,就是这种品控?抖起来和三缸媲美,声和拖拉机匹敌?各种小毛病层出不穷?这就是丰田追求的品质?叫威驰还是叫威拖?

1、汽车发动机冷却风扇启动后一直转动,风扇转动过程中汽车震动明显,进水管98度左右回水管50多度,温差大,没有大循环,4s店承认异常,没有正确进行检查情况下推到厂家,厂家在未到现场情况下回复正常,要4S店沟通记录4S店拒绝提供,怀疑隐瞒事实误导厂家,通话记录4S店承认未检查引起异常零件,只是肉眼观察判定零件没有问题,但是未什么同款车同样配置没有这种情况无法解释。

 2、行驶过程路感强,方向盘、座椅跳动,中控异响,4S店试驾后解决方案行驶过程中左右打方向盘可以解决跳动。4S店多次检查哄油门出现怠速状态方向盘,车身震动现象,4S店答复物理现象。 

3、行驶噪音大,已经影响听力,造成听力下降,有听力检查报告。

 4、现4S店拒绝接待、拒绝继续检查解决问题 5、减震器漏油,别的减震器没有这种情况,4S店回复正常,但是正常油怎么漏的?

6、中控异响,行驶中有塑料磕碰的啪啪声,加速收油变速箱口哨声,高速行驶也有口哨声

2020-07-28 10:18
最终结果
一汽丰田回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题说明了情况。感谢您的支持与谅解。
一汽丰田数据统计:
投诉量2523
完成率为99%
回复率100%
满意度为65%
发表临时结果15
发表最终结果3740
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