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1分
奇瑞-艾瑞泽GX 新车开了半个月发动机异响,4s店不给解决
奇瑞汽车艾瑞泽GX
2020-07-13
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奇瑞汽车
投诉编号QT290609(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-07-13 10:41:41
投诉地区
4S店名称凯里众恒奇瑞4s店
里程数(KM)12000
购车时间2020-04-27
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

新车开了半个月发动机有异响,车轮也听到异响,一个月第一次去凯里众恒4s店保养时检查说车辆没问题,是他们说的不知道检查了没有,回去后异响更大,大约一个星期我直接去众恒4s要求派师傅和我上路听异响,师傅也确实听到了异响,但却说仪表盘不亮故障灯就代表车辆没问题,回店后要求前台给我个检查记录,前台不给,至今车辆每天开出去只要开窗子都能听到异响。

2020-07-14 13:41
临时结果
奇瑞汽车回复:"接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司贵州众恒瑞4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利! "
2020-11-10 15:57
最终结果
接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司贵州众恒瑞4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利! "
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2020-07-25
众恒奇瑞没有给我解决到问题,检查不出问题所在,既然到店了,我做了保养,不到三天居然水温爆表,水箱和变速箱居然串了,防冻液里面居然全是油,大晚上的,打了众恒售后居然没人接,救援电话居然无法接通,没办法只有打了厂家救援电话,才派了凯里天源售后来给我拖车,第二天检查就是上述情况了,维修好了之后,今天提车出来发现动力十分不足,稍微有点爬坡的路段居然提不过三十迈的速度,并且发动机异响严重,我怀疑我所购买车辆是不是全新的,我多次往返维修站,浪费时间太多,所产生的损失怎么办,购车至今才不到三个月,跑维修站都有四五次了
车主
2020-07-16
众恒4S店是有人打电话来了,但是并没有安排进店处理,忽悠
奇瑞汽车数据统计:
投诉量3836
完成率为99%
回复率92%
满意度为78%
发表临时结果119
发表最终结果5810
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