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大众-朗逸 飞轮、离合器生锈不保修
上汽大众朗逸
2020-07-10
5.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT290547(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-07-10 21:35:58
投诉地区
4S店名称莱霆汽贸
里程数(KM)8990
购车时间2019-07-11
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
2019年7月11买的车,2020年6月25发现车子有异响,去4S店询问,判断可能是飞轮意向,并未拆开。2020年7月4日下午14点左右在徐州金悦4S店拆开检查,发现离合器和飞轮部分生锈。过两天4S店回复说上汽大众厂家判断为是泡水(车子并未泡水,不知道是怎么断定的),说不质保,需要自费维修,费用大概一万多(飞轮3000,离合器9000),自己打电话4008201111咨询上汽大众,只是说会将情况上报,至今没有得到明确回复。 我就想问问上汽大众:1、新车为什么不质保; 2、凭什么判断是泡水了,我的车有没有泡水我
2020-07-22 16:03
最终结果
上汽大众回复:经了解,目前经销商已订货,待货到后会立即通知客户进站更换解决;我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
上汽大众数据统计:
投诉量7317
完成率为96%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2686
发表最终结果11939
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