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长安逸达新车变为绝版车,要求厂家给予解释和补偿
(王先生)
捷途X70方向机异响,厂家不保修
(江先生)
捷途旅行者PHEV新车AUTOHOLD失效和自动巡航故障,厂家不作为不予解决
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长安马自达阿特兹车辆多处出现异响,4S店无法解决
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捷途-旅行者4S店不履行给车辆终身免费保养的承诺和发动机异响
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一汽大众-T-ROC探歌备用钥匙被4S店弄丢
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奔驰(进口)E级发动机报废,4S店不积极处理其售后经理服务态度差
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比亚迪海豚车辆无法启动,4S店需自费维修
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大众-朗逸 飞轮、离合器生锈不保修
上汽大众
朗逸
2020-07-10
5.3万
0
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投诉人
朱
先生
投诉品牌
大众
投诉编号
QT290547
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
朗逸
投诉时间
2020-07-10 21:35:58
投诉地区
江苏
徐州
4S店名称
莱霆汽贸
里程数(KM)
8990
购车时间
2019-07-11
车保状态
已过保
诉求
维修、
赔偿
投诉问题
动力系统-离合系统
费用争议
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(0分)
完成/再投诉
2019年7月11买的车,2020年6月25发现车子有异响,去4S店询问,判断可能是飞轮意向,并未拆开。2020年7月4日下午14点左右在徐州金悦4S店拆开检查,发现离合器和飞轮部分生锈。过两天4S店回复说上汽大众厂家判断为是泡水(车子并未泡水,不知道是怎么断定的),说不质保,需要自费维修,费用大概一万多(飞轮3000,离合器9000),自己打电话4008201111咨询上汽大众,只是说会将情况上报,至今没有得到明确回复。 我就想问问上汽大众:1、新车为什么不质保; 2、凭什么判断是泡水了,我的车有没有泡水我
2020-07-22 16:03
最终结果
上汽大众回复:经了解,目前经销商已订货,待货到后会立即通知客户进站更换解决;我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
上汽大众数据统计:
投诉量
7317
宗
完成率为
96%
回复率
97%
满意度为
63%
发表临时结果
2686
次
发表最终结果
11939
次
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