投诉人 | 王先生 |
---|---|
投诉品牌 | 宝骏 |
投诉编号 | QT290523(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2020-07-09 17:46:41 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 廊坊博仕汽贸 |
里程数(KM) | 10000 |
购车时间 | 2019-06-10 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
19年6月购买,新车上牌几天后发现天窗开启时,当时速在40-70公里时,车身产生严重共振,影响正常驾驶。随后与厂家、商家联系商议,要求给出明确答复出现的是什么问题,以便解决。厂家商家互相推诿,迟迟不予答复,经过多次沟通,给出“没有问题”的答复,就不在解决。导致近1年多次沟通后,问题依然存在。期间要求厂家就这种情况作相应的质量对比及鉴定,也没有回复。因共振的存在,近1年的车辆使用导致车身底盘多个部位产生异响、方向不稳等问题,影响车辆使用寿命。商家在销售汽车时承诺赠送6次保养,在完成交款后,扣留合同,擅自更改条款,在赠送条款前增加限制条件(增购)。同时谈及的赠品中,行车记录仪存在着“挂羊头卖狗肉”的行为(展示的赠品和实际赠送的质量完全不同)。