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1分
福特-全顺 汽车出现问题不管不顾,只会推卸责任
江铃福特新全顺
2020-07-09
5.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT290518(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-07-09 15:04:10
投诉地区
4S店名称广西云汇汽车服务有限公司
购车时间2019-07-19
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

车子于2019年7月19上牌至今一直再广西云汇服务有限公司按里程保养,车子于2020年6月10号车子出现三个故障灯亮起,检查发现是要清洗尾气管,在6月26号车子出现抖动,抖动声音越来越大,28号把车子送到4S店,检查发现说是喷油嘴坏了, 车子从买到现在只开了55630公里, 保养全部都是在云汇这边弄的, 车子还没有买到一年, 4s店以我这边油品出现问题不给与三包,售后态度恶劣,通过半个多月的沟通都没有售后部门这边负责人跟我联系, 一直是前台接电话的人跟我这边沟通,态度还不好,协商至今说是厂家可以提供两个喷油嘴, 说另外两个喷油嘴要我们自费,昨天我说那就换云汇提供的两个喷油嘴,结果车子还是出现抖动,云汇就要我们自己承担另外两个的费用 ,之前一直都是说的只是坏了两个,所以给我们换两个好的, 现在说法又跟之前不一样了。 而且每次去了就会说厂家不支持,跟他们经销商没关系,他们就是卖东西的, 不管问题的。 就这样的态度跟他们协商不了。

2020-10-21 10:18
最终结果
江铃福特回复:已经免费申请换了喷油器,车主车辆问题已处理完成,请了解,谢谢~
投诉人打分
1分,满意
江铃福特数据统计:
投诉量159
完成率为95%
回复率82%
满意度为74%
发表临时结果35
发表最终结果73
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