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荣威-荣威Ei5 质保五年变三年,经销商和厂家承诺不一致,现无人管
荣威Ei5
2020-07-07
5.4万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌荣威
投诉编号QT290462(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-07-07 14:55:29
投诉地区
4S店名称北京航荣华北商贸责任有限公司
购车时间2019-01-28
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

买车时经销商承诺整车质保五年十万公里,现在厂家上汽集团告知车质保一直是三年十万公里,只能和经销商沟通。经销商销售顾问和售后总监都说确定是五年质保,且是全国联保,但是不能出具任何证明。至此经销商售后服务总监没有解决问题,服务态度还极差。厂家和经销商互相推诿扯皮均表示不再管此事。

2020-09-07 09:05
最终结果
上汽荣威回复:我司已经安排上海汽车授权经销商北京航荣和客户沟通车辆问题
荣威数据统计:
投诉量2769
完成率为99%
回复率98%
满意度为72%
发表临时结果215
发表最终结果4002
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