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上汽大众-帕萨特 变速箱机电单元控制模块故障
上汽大众帕萨特
2020-07-06
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投诉人
女士
投诉品牌大众
投诉编号QT290425(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-07-06 12:35:19
投诉地区
4S店名称陕西嘉悦汽车贸易服务有限公司
里程数(KM)57000
购车时间2017-04-18
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
高速行驶中,D6和小扳手来回闪动,发动机故障灯亮起,发动机无动力,踩刹车转速上3000,4S店和厂家均因质保期已过,让自费更换控制模块价格为15400,更换后质保一年或20000公里,车辆刚过质保2个月,疫情期间停工3个月车连车库都没出过,变速箱机电单元乃大众车通病,大众厂家视广大消费者生命与不顾,高速上没有动力是多么可怕的事情,质量缺陷不去解决,14年和16年均因此问题召回车辆,却还是问题频出,请厂家给出满意的答复,控制模块不是易损件,请大众厂家不要再掩耳盗铃。
2020-07-16 15:43
最终结果
上汽大众回复:经了解,我司经销商已联系客户沟通解释三包法规,我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
上汽大众数据统计:
投诉量7340
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2706
发表最终结果11980
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