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凯翼-凯翼C3R EV 换挡执行器频繁坏，生命安全怎么保障
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 凯翼 |
| 投诉编号 | QT290408(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-07-05 12:04:33 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 安徽复兴汽车有限责任公司 |
| 里程数(KM) | 57000 |
| 购车时间 | 2015-11-26 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
买车不到5年，换挡执行器坏了最少5次，档位乱跳，行驶途中失去动力，油门自己加，转速爆表，定速巡航不停闪关不掉，停车重启后档位乱跳，前进档丢失，R挡变成前进档，请问这样的质量驾驶人和乘客的生命会受到多大的威胁，厂家一直没有任何说法，没有任何责任感，
2020-07-06 16:38
最终结果
凯翼汽车回复：接到贵网投诉，第一时间协调服务站处理；
1、安徽复兴服务站联系用户，用户反馈车在海南。
2、协调海南服务站联系用户，服务站反馈：用户车辆在修理厂维修，因修理厂无法修好，服务站检查属于换挡执行器故障，需要更换换挡执行器传感器，已订购备件，已和客户沟通好费用收取等情况！
凯翼数据统计:
投诉量62宗
完成率为100%
回复率84%
满意度为81%
发表临时结果2次
发表最终结果46次
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