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-2分
宝马-宝马3系(进口) 变速箱故障
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT290347(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-07-03 10:28:24 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 深圳森那美 |
| 里程数(KM) | 122190 |
| 购车时间 | 2010-08-02 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
1:变速箱主要表现：起步迟缓，抖动顿挫，高速行驶时换档困难。 2.当平时在红绿灯等红绿灯的时候起步响应迟缓，加油起步跳跃式加速，影响行车安全， 造成极大的驾驶心里故障。
车主相关投诉
2020-07-07 23:05
最终结果
华晨宝马回复：
我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666， 宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。
祝您生活愉快！
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2020-07-08
首先是没有真正的解决问题。理由是过保。宝马汽车是世界一流品牌我想问，1,90000公里开始出现抖动，顿挫等波箱故障，你认为质量是合格的吗？2：为什么不愿意去承担属于同系列通病的故障？3一流品牌形象你还在乎吗？
宝马(进口)数据统计:
投诉量614宗
完成率为98%
回复率97%
满意度为60%
发表临时结果107次
发表最终结果880次
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