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大众-高尔夫 变速箱换挡机构故障
一汽-大众高尔夫
2020-07-02
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT290332(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-07-02 15:43:07
投诉地区
4S店名称海南博世一汽大众
里程数(KM)60000
购车时间2016-08-01
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

报错后去4S检修,说是换挡机构的错误信号,换挡机构明显是机械设备,不是电子设备,致电厂家,首先希望知道是否影响行车安全,第二希望厂家能进行索赔处理,因为是机械的东西,厂家根本不作为,用户生命开玩笑,网上看了,16年批次的大批量出现该问题,厂家毫无作为!

2020-07-10 10:29
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500848咨询。
2020-07-23 14:26
最终结果
一汽大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
一汽-大众数据统计:
投诉量9152
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3251
发表最终结果9528
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