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雪佛兰-赛欧 车燃油泵有缺陷漏油,存在极大安全隐患
上汽通用别克赛欧
2020-07-02
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投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT290328(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-07-02 14:43:09
投诉地区
4S店名称湖北捷瑞汽车
里程数(KM)44000
购车时间2012-05-02
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我的车辆是赛欧10款1.4优逸版,2012年5月购买,生产日期是2012年3月28日。几乎没怎么开,8年行驶44000公里,平时比较爱惜,没有出过事故或者碰擦,油箱也没有擦痕。2020年6月30日晚上下班停车时,在车的左中部有浓烈的汽油味,仔细查看,是油箱上部有汽油渗漏。网上百度一下,发现网友都说是燃油泵质量问题,是燃油泵回油管破裂。打雪佛兰售后400电话,说车辆不在召回批次内。联系4s店说要检测,看是什么情况,不在召回范围内,费用自己出。维修店卸下油箱检查,果然是燃油泵回油管破裂。 雪佛兰公司于2013年关于燃油泵缺陷,存在极大安全隐患,对2011年10月8日以前生产车辆部分召回

我的车是2012年3月出厂,只差5个月,而且召回日期是2013年。广大消费者反应赛欧燃油泵有漏油情况,并且是燃油泵质量问题所致:燃油泵回油管破裂。 雪佛兰公司知道燃油泵存在缺陷而导致漏油存在极大安全隐患,只是召回部分车辆,这是对广大消费者的极不负责。要知道,燃油泵在油箱上内部,受到外在力量破坏因素极小,在油箱没有撞击,擦痕的情况下,不会都出现回油管破裂。那么,只有一点的是,燃油泵有缺陷,有质量问题。试想一下,漏油时,万一在行驶过程中遇到明火,那后果不堪设想。 因此,我强烈要求雪佛兰公司对该系列产品燃油泵有缺陷质量问题的全部召回。

2021-01-11 12:18
最终结果
针对客户抱怨,已妥善处理完毕
投诉人打分
1分,满意
上汽通用别克数据统计:
投诉量8008
完成率为93%
回复率88%
满意度为72%
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