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长安-长安CS75 发动机漏油与4S店沟通未果
长安汽车CS75
2020-07-01
5.3万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌长安
投诉编号QT290293(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-07-01 13:30:04
投诉地区
4S店名称伊犁途龙汽车销售有限公司
里程数(KM)48000
购车时间2016-08-11
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

我于2016年8月购买长安CS75车,2017年1月在4S店做保养时发现发动机漏油,当时4S店进行了维修,但问题没有得到解决,发动机漏油情况仍然存在,期间4S店多次以漏油情况问题不大为由推诿责任,后向质检部门投诉,质监部门责令4S店再次对发动机进行维修,维修后漏油问题仍未得到解决,且漏油情况越来越严重,多次与4S店进行沟通仍推诿责任,将责任推给厂家不给解决办法,希望厂家和4S店能真正负起责任,不要将客户的诉求来回推诿。

2020-07-02 16:47
最终结果
长安汽车回复:客户反映的问题,公司高度重视 , 已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。
长安汽车数据统计:
投诉量4947
完成率为99%
回复率96%
满意度为69%
发表临时结果212
发表最终结果7605
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