投诉人 | 杨先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT290275(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2020-06-30 19:07:23 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 中山市宝众汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 14000 |
购车时间 | 2018-11-06 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
我于2018年11月6号买的上汽大众途观L,平常也就是上下班开一下,很少跑长途,里程数约1万3千公里,中途也保养了2次,在2020年5月8号发现前面右边什么东西漏油,我也搞不懂,就开去4S店维修、检查,修好后我也正常开着,在2020年6月18号晚正常行驶在我家楼下停着,6月19号早上起来去上班,启动车就显示一大堆故障灯,车子也开不走了,后面打电话给4S店,来了2个人现场搞了个把小时没有搞好,就把车子拖走了,第二天打电话跟我说是ABS制动系统出问题了,要更换,我觉得我买了一台多年老品牌的车,上下班代步开一下,才1万3千公里,居然出现2次严重致命的问题,第一次漏油要是不及时发现,油漏干了车子也就报废了,第二次要是在行驶途中突然制动系统出现故障,那是要人命的,现在4S店说在保修期内,免费给我维修,我后面给厂家打了电话,厂家可能跟4S店说了,4S店马上打电话给我说车子在保修期内,正在准备维修,配件已经定了,下个星期三会到货,作为一个消费者,我想问一下,我买了正规厂家、这也不算低档的一台车,平时都是在正常使用、保养,才1万3千公里,就出这么严重的质量问题,难道厂家不应该给一个合理的处理方案吗?
是召回检查还是换新车?难道就是坏了哪里修哪里,一直这样修修补补下去,那要是过了保修期呢?我找谁去修去?经销商并没有给我处理,只是跟厂家说不能延保,厂家也并没有帮我再次处理,我后面再次打电话给厂家才知道这个事情就单方面的处理了!!