专业的汽车质量投诉平台

车子刚满一年的时候有些问题，去过好几个店里，一直解决不了。于是投诉过一次。厂家安排去店里检测，解决了部分。一直开到现在，类似问题还是有，变速箱问题时轻时重。到19年年底，变速箱的问题越来越频繁，到现在几乎每一次挂倒挡和前进挡都会出现，进档位要延迟一到三秒，然后很突兀的冲击进去。类似等红绿灯时后面车溜车撞了一下的感觉。这个问题几乎每次去店里保养都会提出，但是都解决不了。直到今年4月初刚过六万公里准备去店里保养检查的时候，店里的人说是变速箱电磁阀坏了。换电磁阀费用接近一万。我第一反应是问售后，是不是换了这个配件就能解决变速箱挂档的这个问题，店里给了肯定的回复。当时我就纳闷了，换个电磁阀就能解决，可是在车辆不到一年的时候解决不了，仅仅只是学习了一下变速箱程序缓解症状，每次去保养检查的时候也确诊不了，刚满六万公里就确诊了。

这个时候我才知道变速箱质保是三年六万。在这里要感谢广州兆方吉利，售后的朋友帮忙向厂家申请质保。虽然结果不太好。过程如下。 得知更换电磁阀就能解决问题后，和兆方吉利售后的同事沟通，此情况是否还能纳入厂家质保，毕竟车辆才两年多，里程也是刚刚六万。兆方吉利售后的同事也积极向厂家申请。等了接近一个月，厂家回复同意索赔一个电磁阀，等待发货。但是这个等待发货一等又是接近一个月。直到五月底的时候，兆方吉利售后通知我配件发货了，预计六月十号到达店里，届时通知我过去安装。耐心等到六月十六号的样子，还没收到通知，就主动询问店里，这时候店里告知我配件没发货，原因是配件厂家拒绝发货。具体原因我不是很明白，大概意思就是配件厂家不认可吉利厂家的质保，也不认可这个索赔。

于是此事到此结束。 六月二十一号想起来主动联系吉利厂家客服电话，接通人工客服后，说明此情况。回复我三天内会有专人联系。等到六月二十四，还未有人联系我。于是再次打客服电话，客服回复会尽快，又是三天内一定会有专人回访。等到二十九号，还未有人联系我，于是又打了电话，还是同样的说辞。真的是耐心已经耗尽，好感也几乎是没了。