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大众-帕萨特 变速箱机电元件损坏
| 投诉人 | 杨先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT289854(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-06-11 13:02:58 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 浙江申浙汽车 |
| 里程数(KM) | 51236 |
| 购车时间 | 2020-10-11 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
刚过保5个月，行驶50000公里，正常行驶过程中出现跳档，去4s店检测 机电元件坏了 需要更换，出现问题的原因 让我自认倒霉。
2020-06-18 14:54
最终结果
上汽大众回复：经了解，客户车辆已过质保期需要自费维修，经销商已跟客户解释说明，客户不认可。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
上汽大众数据统计:
投诉量7339宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2706次
发表最终结果11980次
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