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2019年2月份之前多次向骏宝行反应空调制冷效果不好以及发动机异响问题，一直回复症状不明显，到2019年3月份过保前有次保养，我强烈要求4s店查找问题，遂告知是空调泵问题，需要停留4天更换空调泵及相关管路附件，现场有穿骏宝行工作服的人向我推延保，说宝马小问题很多，强烈建议我购买一份延保，以后车辆出问题都可以在保修范围内，我说左前悬挂转弯打方向时有异响查不出来问题所在，向我推延保的工作人员说没事，这些后期都在延保范围内的，5年18万公里，买了安心，我当时说我考虑下，之后几天每天打电话给我推荐，我在外省即将其所讲的费用转至他支付宝，让他代买，后来再去4S店时给了我一些资料说保管好，维修结束取车后，异响消失，空调制冷效果恢复，但大概三个月左右随着时间增加，制冷效果越来越差，且车内有一股淡淡的奇怪味道，更换空滤均无效，因为车辆在青海使用，

到2020年2月份，此时空调制冷已完全失效，因为考虑到先前更换过空调泵以及延保，抽空将车辆于4月底开回浙江湖州，到骏宝行，接待的人看了一眼说空调管路冷媒液漏完，需要更换全部空调管路，我提出之前维修更换过空调系统及部件，维修后两三个月空调制冷效果就非常差，他说肯定和之前的维修不相关，我说有购买有延保，遂将车辆停留在4s店，几天后电话来取车时告知需要维修费用一万余，我说不是说延保包含维修？对方说后来查看了我的延保信息，只保发动机和变速箱。

 至此，作为宝马的忠实用户，感觉被忽悠了欺骗了购买延保服务，骗保，说是整车，出了问题又说不是整车延保，后仔细回想车辆使用过程，冷媒泄露完和当初更换空调泵有直接关联，两三个月空调制冷就效果不好，这种情况作为弱势一方，车主不应该支付相关维修费用，且后期车主三次拨打宝马4008006666询问，都未接到任何官方或者当地售后服务的电话回复，车主要求退还空调管路更换费用，并提供空调系统保修服务保证以及道歉，避免后续空调使用又出问题。