投诉人 | 郑先生 |
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投诉品牌 | 江铃 |
投诉编号 | QT289530(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2020-06-01 17:34:45 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 上高县疆铃汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 8592 |
购车时间 | 2019-10-27 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
该车购买2个多月就出现了偶尔无刹车现象,后把车开到售后点去维修给更换了个真空助力器(附维修纪录照片),本以为不会再有此类现象发生,在今年4月27日这天正常行驶在国道上,又遇上了刹车失灵现象,这次没能逃过事故,连人带车在空中翻转了3圈,此次事故造成车辆处于报废边缘,还好当时只是我1人在车上,没有人员伤亡。后续我联系厂家人员反映该车刹车有问题,客服人员说会第一时间安排处理,安排服务站的人过来只是拍了几张照片就走了。 后又联系服务站人员资询事件进展,厂家要求我们找证据证明刹车问题,对于我们普通消费者来说,发生事故造成损失严重不说,还要求我们自己找证据证明车辆故障原因,这个我们不可能可以做到,没有这个专业水平。这辆车购买时间一年还没到,就出现了几次刹车失灵,可以查维修记录,保养售后服务都是定时在服务点做的。我在网上一搜江铃域虎3事故案例,发现大部份都是刹车失灵导致的事故,这都是属实的实际情况,希望厂家引起重视,理由:该车已经因无刹车造成事故一个月了,江铃公司派人过来拍照2次,2次一共不到1个小时的检查时间,并且是目测,没有任何拆检。就直截了当的定论该车刹车无故障,我们对于该检测结果不予认可。同时关于现场有一道拖痕问题,该拖痕只有几公分宽,具体原因望仔细分析,给我们普通消费者一个说法。