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1分
福特-领界 自动启停无法使用
| 投诉人 | 马先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 福特 |
| 投诉编号 | QT289483(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-05-31 02:39:30 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 景山福联汽车 |
| 里程数(KM) | 3090 |
| 购车时间 | 2019-10-01 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
自动启停从购车后第一个月就发生异常，不过一开始时好时坏，没办法正常使用。然后去了4.5次4s店，动不动就让我把车放在4s店，最后换了电瓶，充过电，现在还是没办法正常使用，已经彻底绝望了
2020-11-05 10:50
临时结果
客户问题已解决，如车辆再次出现质量问题，可再次发起投诉。
2020-11-05 11:22
最终结果
2020年6月27日客户已到店，当面给客户测电瓶，也解释了自动启停的限制功能，客户表示都已了解，同天回访完成。
投诉人打分
1分，满意
江铃福特数据统计:
投诉量163宗
完成率为93%
回复率82%
满意度为72%
发表临时结果38次
发表最终结果73次
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