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福特-蒙迪欧 车辆学习端口故障
| 投诉人 | 成先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 福特 |
| 投诉编号 | QT289299(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-05-24 13:05:27 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上海弘欣汽车 |
| 购车时间 | 2017-01-23 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
质保期内去换的旋钮换挡，期间发现车辆无法学习，说让继续使用，有可能出现其他附加问题也有可能不出现，出现了过来免费维修，结果后来出现车窗降下去升不上来，去检查说是因为车辆学习端口坏了无法学习导致的，需要更换，需自费，我就奇怪了，质保期内发现的问题，质保期外更换要花钱，那质保什么，那为什么不跟我说要换掉，不然过质保不给换，反而跟我说先用，有问题了再来换，你要跟我说现在去换，我也不会等到车子出问题再去换了
2020-05-25 10:31
最终结果
长安福特回复：尊敬的客户您好，您反馈的问题长安福特已经收到，并已协调您车辆所在地的经销商积极处理，同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题，后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询，谢谢。
长安福特数据统计:
投诉量5109宗
完成率为97%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果318次
发表最终结果13301次
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