投诉人 | 莫女士 |
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投诉品牌 | 本田 |
投诉编号 | QT289134(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2020-05-18 00:33:02 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 阳江市东风本田广宝田4S店 |
里程数(KM) | 40000 |
购车时间 | 2016-12-01 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
2019年出现空调反复制冷和不制冷,第一次检测漏雪种,处理称维修好,但没有告知哪里出现问题,第二次也是在2019年发现空调和第一次一样的问题,4s店再次检测问题,说帮我的车抽了真空,从新换了雪种,称维修好了,第三次同在2019年又发现问题告知4s店,4s店称检测空调正常,第四次检测同是2019年和第三次检测结果一样正常,4s店说正常我只有算了,以上几次都是在保修期内的,第五次是在保修期最后两天左右微信告知4s店的工作人员,我说空调有时候真的不制冷,工作人员告知我说如果觉得有问题可以过来检测,然后过了4天左右,我将车辆开去4s店检测,4s店的师傅又说正常,我也和店的师傅一起试空调,师傅也知道一会制冷,一会不制冷,师傅告诉我冬天天气原因这是正常的,我也问店师傅,如果夏天会不会也这样出现反复不制冷,店技术人员说不会。
最后一次是在2020年4月28号,我去维修车辆,顺便从新检测空调问题,我把车开到4s店的时候空调就一直不制冷,也叫接待售后的人员到车内试试,确定车辆不制冷,这次技术人员检测两天还是说正常,因为夏天的确不制冷会出现很热,我就坚持把车辆继续停在店检测,第四天还是检测说正常,我就和接待人员说,是不是空调泵的问题,到了第五天左右,店人员告知我说泵的问题,要我自费处理,说过了保修期,还是第三次和第四次的检测记录没有,。请问一下第三次和第四次记录为什么没有,也请问一下如果一次性检测到位,会出现这样的问题吗?也请问一下空调有这么容易坏那坏这吗?就一年时间左右,更要请问一下第一次漏雪种的时候,你们店人员当时告诉我说弄好了,为什么这几天你们店人员找我协商告知我说第一次坏了干燥瓶,干燥瓶而是到我第二次又发现问题才帮我换。
为什么第一次需要换干燥瓶申请到厂家更换,厂家同意更换为什么没有告知我去维修更换,而是到我发现空调又出现去检测问题才更换,如果保修期内没有反应空调问题,难道消费者无缘无故到了保修期过后会说这个问题吗,以下图片是第一次第二次的维修单据,其他的就丢了,请不要欺骗消费者,