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一追到底
MINI-MINI 行驶时D档自动跳成N档后无法挂挡,存在重大安全隐患
MINIMINI
2020-05-15
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投诉人
女士
投诉品牌MINI
投诉编号QT289071(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-05-15 23:51:00
投诉地区
4S店名称南京鹰之翼
里程数(KM)1014
购车时间2020-04-18
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
2019年12月7日在南京宁宝鹰之翼购入一辆宝马mini cooperS 5-doors sport 2.0T(赛车手)车子,订车后等了133天于今年4月18日下午提车,提车当日销售建议我先就近去加油站加油,当时车子启动还未出4S店门就出现了D档跳N档,且跳档后无法重新挂挡行驶的问题,当时第一次遇到这种情况,本以为自己是驾驶技术不好,于是将车熄火重新启动后正常驾驶离开,接着去了新街口德基广场,晚上买完东西出德基地下车库上坡过程中再次出现D档跳N档,由于在上坡过程车子跳成空档后会后溜,差点因为溜车撞到后面的车子,于是踩住刹车,将车子熄火重启后行驶离开,从而避免了一场小事故。 当
2020-05-18 18:15
最终结果
华晨宝马回复: 我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666, 宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。 祝您生活愉快!
MINI数据统计:
投诉量87
完成率为99%
回复率99%
满意度为82%
发表临时结果8
发表最终结果146
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