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长安-逸动 排气管未安装隔热瓦存在质量缺陷及安全隐患
长安汽车逸动
2020-05-14
5.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌长安
投诉编号QT289023(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-05-14 11:33:40
投诉地区
4S店名称韶关长安汽车
里程数(KM)39378
购车时间2018-08-13
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

如题,排气管及消声器上端未安装有隔热瓦,导致排气管间的热量无法与车架进行隔绝,行车中明显能感觉到车内靠近排气管的部位发出热量及气味,后备箱温度更是夸张;此问题不但对车主的健康造成伤害,更对车主的用车安全(自燃风险)带来安全隐患;我多次联系长安官方客服(电话号码95199)沟通,得到回复均以推脱为主,不给与解决。对于长安汽车对客户极度不负责的态度,本人无奈只能上报汽车投诉网进行投诉反映,恳请汽车投诉网对该问题进行处理,要求厂家将缺失的隔热瓦补上召回,谢谢!

2020-07-02 17:44
最终结果
长安汽车回复:客户反映的问题,公司高度重视 , 已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。
长安汽车数据统计:
投诉量4930
完成率为99%
回复率97%
满意度为69%
发表临时结果205
发表最终结果7596
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