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-2分
海马-海马M3 各个地方严重腐蚀。
| 投诉人 | 秦先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 海马 |
| 投诉编号 | QT288998(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-05-13 14:24:04 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 北环龙马汽车 |
| 里程数(KM) | 94000 |
| 购车时间 | 2014-05-08 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
车底盘严重腐蚀，车轮毂严重腐蚀，四个车门严重腐蚀。刹车分泵更换两个，发动机元宝架更换，下支臂更换。都有据可查。
2020-05-13 17:04
最终结果
海马汽车回复：客户14年5月买车，已经近6年了，整车质保三年6万，客户车辆15年4月之后再未进店进行维护保养，山东区域属于沿海区域，车辆使用环境潮湿，会加剧车辆锈蚀，客户车辆问题和使用环境以及自身未及时维护，造成部分问题扩大也有较大关系，但本着客户至上的原则，我们会联系客户给客户特殊处理。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2020-05-15
自费一万多，敢问我车值一万吗？真搞笑。
海马数据统计:
投诉量1235宗
完成率为98%
回复率99%
满意度为80%
发表临时结果13次
发表最终结果2007次
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