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别克-英朗 车辆起步抖动、车子往前窜、且有异响声
上汽通用别克英朗
2020-04-30
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投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT288617(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-04-30 00:10:33
投诉地区
4S店名称上汽通用别克总部
里程数(KM)56990
购车时间2017-12-20
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

车辆每次起步时抖动、车子往前窜,并且伴有异响声。车辆一直在4s店(江西朗力别克)维修,车子还在保修期,4s店按照上汽通用别克厂家指导要求对我车辆进行了多次维修。对变速箱进行了编程学习、更换了导电膏、拆下油箱进行了清洗、发动机拆解并进行了分解,经过2个月这么多次维修,问题依然没有解决。车子已经维修了2个多月,至今故障依然存在。厂家指导4s店拆解发动机,在没有把握排除故障的情况下拆解发动机进行分解,今后对我车辆使用、变卖都会受到影响。希望厂家给我一个说法,并尽快将车辆修好,不能再拖延时间,车子已经修了2个多月,不能再等了。尽快处理好!谢谢!

2020-05-21 17:33
最终结果
上汽通用回复:车辆问题已解决。
上汽通用别克数据统计:
投诉量8008
完成率为93%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9748
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